【会津東山温泉 向瀧】公式HP 「お客様を呼び戻せ!」東日本大震災 サービス復興の証言 

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「お客様を呼び戻せ!」東日本大震災 サービス復興の証言

2011年12月05日発行、内藤耕さん著、「お客様を呼び戻せ!」東日本大震災 サービス復興の証言という本で、向瀧の震災の話が載っています。

これは日経ビジネスオンラインで緊急特別企画で連載された内容に加筆され、日経BPマーケティングから発行されました。向瀧が本気で悩み、本気で磨き続けた事が出ています。
「お客様を呼び戻せ!」東日本大震災 サービス復興の証言
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