「あったか電子メール」
ここ最近、インターネット（以下ネット）という言葉が、浸透してきました。もう既に、皆さんがそれぞれに活用し始めていることと思いますが、目的の効果を、感じる事が出来ましたか？ 　私の旅館は、ネット上で予約の受付を開始して、一年と七ヶ月になりますが、予想以上の効果を体感しています。しかし、ページを作った旅館がすべて、そうではないのが現状だそうです。その影には、ネットに付き物の電子メール（以下メール）をどの程度活用できるかという、大きなポイントがあるのです。 　メールの交信をしたお客様とのご対面は、楽しみでもあり刺激的でもあります。そしてその瞬間は、以前から知り合いだったような錯覚を伴い、今までにない親近感が生まれます。このメールでの交信は、手紙を書くほどではないが、電話ではうまく伝わらないといった、微妙で繊細な部分を、実に簡単に、そして的確に伝えてくれるのです。メールの活用で、ネットは単なる広告から、現代のコミュニケーションの一つに成長し、そこで初めて目的の効果を感じる事が出来るのです。 　電話の普及により日常生活で、手紙を書く機会が、めっきり減りました。まして、一人一台携帯電話の時代です。そんな今、アナログな人の心を伝えてくれるあったかなものは、デジタルな電子メールなのかも知れません。
福島民報新聞「ふれあいサロン」1998年07月24日掲載
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